Question 1

Cos'è Carvetka?

Accepted Answer

Carvetka è una piattaforma completa di monitoraggio della manutenzione del veicolo che ti aiuta a gestire la cronologia dei servizi, il consumo di carburante, le spese e i programmi di manutenzione della tua auto. È progettato per mantenere il tuo veicolo in condizioni ottimali risparmiando denaro su riparazioni non necessarie.

Question 2

Come posso iniziare con Carvetka?

Accepted Answer

È facile iniziare! Basta registrarsi per un account gratuito, aggiungere i tuoi veicoli e iniziare a registrare le tue attività di manutenzione. Puoi importare i record di servizio esistenti o iniziare da zero. La nostra configurazione guidata ti aiuterà a configurare tutto in pochi minuti.

Question 3

C'è un'app mobile?

Accepted Answer

Sì! Carvetka ha un'app mobile disponibile per iOS. Puoi scaricarla dall'App Store. L'app mobile si sincronizza perfettamente con il tuo account web, così puoi accedere ai dati del tuo veicolo ovunque.

Question 4

Posso usare Carvetka per più veicoli?

Accepted Answer

Assolutamente! Carvetka supporta veicoli illimitati su tutti i piani. Puoi monitorare la manutenzione, il consumo di carburante e le spese dell'intera flotta - che si tratti di auto personali, moto o veicoli commerciali.

Question 5

Cosa posso monitorare con Carvetka?

Accepted Answer

Carvetka ti consente di monitorare: record di servizio e cronologia di manutenzione, consumo e costi del carburante, spese e ricevute del veicolo, programmi e promemoria di manutenzione, documenti e foto del veicolo, monitoraggio del chilometraggio e segnalazione di problemi. Tutto è organizzato in un unico posto per un facile accesso.

Question 6

Come funziona il sistema di promemoria della manutenzione?

Accepted Answer

Il nostro sistema di promemoria intelligente monitora le esigenze di manutenzione del tuo veicolo in base al chilometraggio, al tempo o entrambi. Puoi impostare promemoria personalizzati per cambi olio, rotazione pneumatici, ispezioni e qualsiasi altra attività di manutenzione. Ti avviseremo via email e notifiche in-app.

Question 7

Posso importare i miei record di servizio esistenti?

Accepted Answer

Sì! Puoi importare i record di servizio da file CSV o inserire manualmente i dati storici. Supportiamo anche l'integrazione con alcuni fornitori di servizi per importare automaticamente i record di servizio quando disponibili.

Question 8

Come funziona il monitoraggio del carburante?

Accepted Answer

Monitora ogni rifornimento con dettagli come data, posizione, quantità, prezzo al litro e lettura dell'odometro. Carvetka calcola automaticamente l'efficienza del carburante (consumo), il costo per chilometro e fornisce informazioni sui tuoi modelli di consumo di carburante.

Question 9

Posso archiviare foto e documenti?

Accepted Answer

Sì! Carica foto del tuo veicolo, ricevute, record di servizio, documenti assicurativi e qualsiasi altro file relativo al veicolo. Tutto viene archiviato in modo sicuro e organizzato per veicolo e data.

Question 10

Quali sono i piani tariffari?

Accepted Answer

Carvetka offre un piano gratuito con funzionalità di base e piani premium a partire da €9,99/mese per funzionalità avanzate come veicoli illimitati, analisi dettagliate, supporto prioritario e integrazioni avanzate. I piani aziendali sono disponibili per le esigenze di gestione della flotta.

Question 11

C'è una prova gratuita?

Accepted Answer

Sì! Tutte le funzionalità premium sono disponibili con una prova gratuita di 14 giorni. Non è richiesta la carta di credito per iniziare la prova. Puoi annullare in qualsiasi momento durante il periodo di prova senza addebiti.

Question 12

Come funziona la fatturazione?

Accepted Answer

La fatturazione viene gestita in modo sicuro. Puoi pagare mensilmente o annualmente (con sconto). Accettiamo tutte le principali carte di credito. Puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account.

Question 13

Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Il tuo accesso alle funzionalità premium continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Puoi anche effettuare il downgrade al piano gratuito per mantenere l'accesso di base ai tuoi dati.

Question 14

Come vengono protetti i miei dati?

Accepted Answer

I tuoi dati sono crittografati sia in transito che a riposo utilizzando la crittografia standard del settore. Utilizziamo un'infrastruttura cloud sicura con audit di sicurezza regolari. Le tue informazioni personali non vengono mai vendute a terzi e rispettiamo il GDPR e altre normative sulla privacy.

Question 15

Posso esportare i miei dati?

Accepted Answer

Sì! Puoi esportare tutti i tuoi dati in vari formati (CSV, PDF, JSON) in qualsiasi momento. Ciò include record di servizio, registri di carburante, spese e documenti. I tuoi dati ti appartengono e puoi portarli con te quando vuoi.

Question 16

Chi può vedere i dati del mio veicolo?

Accepted Answer

Solo tu puoi vedere i dati del tuo veicolo. Non condividiamo le tue informazioni personali con terzi e il nostro staff accede ai tuoi dati solo quando richiedi esplicitamente supporto. Tutti gli accessi vengono registrati e monitorati.

Question 17

Posso eliminare il mio account e i miei dati?

Accepted Answer

Sì, puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Una volta eliminati, i tuoi dati non possono essere recuperati. Offriamo anche l'eliminazione dei dati su richiesta per la conformità GDPR.

Question 18

Quali browser sono supportati?

Accepted Answer

Carvetka funziona su tutti i browser moderni tra cui Chrome, Firefox, Safari ed Edge. Consigliamo di utilizzare l'ultima versione del tuo browser preferito per la migliore esperienza. L'app mobile funziona su iOS 14+ e Android 8+.

Question 19

I miei dati vengono sottoposti a backup?

Accepted Answer

Sì! I tuoi dati vengono automaticamente sottoposti a backup giornaliero con più copie ridondanti archiviate in data center sicuri. Manteniamo un uptime del 99,9% e disponiamo di procedure di disaster recovery per proteggere le tue informazioni.

Question 20

Posso usare Carvetka offline?

Accepted Answer

L'app mobile supporta la funzionalità offline per visualizzare i tuoi dati e aggiungere nuove voci. Quando torni online, tutto si sincronizza automaticamente. La versione web richiede una connessione Internet.

Question 21

Cosa succede se dimentico la mia password?

Accepted Answer

Puoi reimpostare la tua password utilizzando il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Ti invieremo un link di reimpostazione sicuro al tuo indirizzo email registrato. Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.

Question 22

Come posso contattare il supporto tecnico?

Accepted Answer

Puoi contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo support@carvetka.com o tramite la chat di supporto in-app. Rispondiamo tipicamente entro 24 ore e gli utenti premium ottengono supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi.

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