Question 1

Qu'est-ce que Carvetka?

Accepted Answer

Carvetka est une plateforme complète de suivi de l'entretien des véhicules qui vous aide à gérer l'historique de service, la consommation de carburant, les dépenses et les calendriers d'entretien de votre voiture. Il est conçu pour maintenir votre véhicule en état optimal tout en vous faisant économiser de l'argent sur les réparations inutiles.

Question 2

Comment puis-je commencer avec Carvetka?

Accepted Answer

C'est facile de commencer! Inscrivez-vous simplement pour un compte gratuit, ajoutez vos véhicules et commencez à enregistrer vos activités d'entretien. Vous pouvez importer des dossiers de service existants ou recommencer à zéro. Notre configuration guidée vous aidera à tout configurer en quelques minutes.

Question 3

Y a-t-il une application mobile?

Accepted Answer

Oui! Carvetka dispose d'une application mobile disponible pour iOS. Vous pouvez la télécharger depuis l'App Store. L'application mobile se synchronise parfaitement avec votre compte web, vous pouvez donc accéder aux données de votre véhicule n'importe où.

Question 4

Puis-je utiliser Carvetka pour plusieurs véhicules?

Accepted Answer

Absolument! Carvetka prend en charge un nombre illimité de véhicules dans tous les plans. Vous pouvez suivre l'entretien, la consommation de carburant et les dépenses de toute votre flotte - qu'il s'agisse de voitures personnelles, de motos ou de véhicules commerciaux.

Question 5

Que puis-je suivre avec Carvetka?

Accepted Answer

Carvetka vous permet de suivre: les dossiers de service et l'historique d'entretien, la consommation et les coûts de carburant, les dépenses et reçus de véhicules, les calendriers et rappels d'entretien, les documents et photos de véhicules, le suivi du kilométrage et les rapports de problèmes. Tout est organisé en un seul endroit pour un accès facile.

Question 6

Comment fonctionne le système de rappel d'entretien?

Accepted Answer

Notre système de rappel intelligent suit les besoins d'entretien de votre véhicule en fonction du kilométrage, du temps ou des deux. Vous pouvez configurer des rappels personnalisés pour les changements d'huile, les rotations de pneus, les inspections et toute autre tâche d'entretien. Nous vous notifierons par e-mail et notifications in-app.

Question 7

Puis-je importer mes dossiers de service existants?

Accepted Answer

Oui! Vous pouvez importer des dossiers de service à partir de fichiers CSV ou saisir manuellement des données historiques. Nous prenons également en charge l'intégration avec certains fournisseurs de services pour importer automatiquement les dossiers de service lorsqu'ils sont disponibles.

Question 8

Comment fonctionne le suivi du carburant?

Accepted Answer

Suivez chaque plein de carburant avec des détails comme la date, l'emplacement, la quantité, le prix au litre et la lecture de l'odomètre. Carvetka calcule automatiquement l'efficacité énergétique (consommation), le coût par kilomètre et fournit des informations sur vos habitudes de consommation de carburant.

Question 9

Puis-je stocker des photos et des documents?

Accepted Answer

Oui! Téléchargez des photos de votre véhicule, des reçus, des dossiers de service, des documents d'assurance et tout autre fichier lié au véhicule. Tout est stocké en toute sécurité et organisé par véhicule et date.

Question 10

Quels sont les plans tarifaires?

Accepted Answer

Carvetka propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base et des plans premium à partir de 9,99€/mois pour des fonctionnalités avancées comme des véhicules illimités, des analyses détaillées, un support prioritaire et des intégrations avancées. Des plans entreprise sont disponibles pour les besoins de gestion de flotte.

Question 11

Y a-t-il un essai gratuit?

Accepted Answer

Oui! Toutes les fonctionnalités premium sont disponibles avec un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise pour commencer votre essai. Vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d'essai sans frais.

Question 12

Comment fonctionne la facturation?

Accepted Answer

La facturation est gérée en toute sécurité. Vous pouvez payer mensuellement ou annuellement (avec réduction). Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Question 13

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre accès aux fonctionnalités premium se poursuivra jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous pouvez également passer au plan gratuit pour conserver un accès de base à vos données.

Question 14

Comment mes données sont-elles protégées?

Accepted Answer

Vos données sont cryptées en transit et au repos en utilisant un cryptage standard de l'industrie. Nous utilisons une infrastructure cloud sécurisée avec des audits de sécurité réguliers. Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers et nous respectons le RGPD et autres réglementations sur la confidentialité.

Question 15

Puis-je exporter mes données?

Accepted Answer

Oui! Vous pouvez exporter toutes vos données dans divers formats (CSV, PDF, JSON) à tout moment. Cela inclut les dossiers de service, les journaux de carburant, les dépenses et les documents. Vos données vous appartiennent et vous pouvez les emporter avec vous quand vous le souhaitez.

Question 16

Qui peut voir les données de mon véhicule?

Accepted Answer

Seul vous pouvez voir les données de votre véhicule. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, et notre personnel n'accède à vos données que lorsque vous demandez explicitement de l'aide. Tous les accès sont enregistrés et surveillés.

Question 17

Puis-je supprimer mon compte et mes données?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Une fois supprimées, vos données ne peuvent pas être récupérées. Nous proposons également la suppression des données sur demande pour la conformité RGPD.

Question 18

Quels navigateurs sont pris en charge?

Accepted Answer

Carvetka fonctionne sur tous les navigateurs modernes, notamment Chrome, Firefox, Safari et Edge. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur préféré pour une meilleure expérience. L'application mobile fonctionne sur iOS 14+ et Android 8+.

Question 19

Mes données sont-elles sauvegardées?

Accepted Answer

Oui! Vos données sont automatiquement sauvegardées quotidiennement avec plusieurs copies redondantes stockées dans des centres de données sécurisés. Nous maintenons un temps de disponibilité de 99,9% et disposons de procédures de récupération en cas de catastrophe pour protéger vos informations.

Question 20

Puis-je utiliser Carvetka hors ligne?

Accepted Answer

L'application mobile prend en charge la fonctionnalité hors ligne pour consulter vos données et ajouter de nouvelles entrées. Lorsque vous êtes de nouveau en ligne, tout se synchronise automatiquement. La version web nécessite une connexion Internet.

Question 21

Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe?

Accepted Answer

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Nous vous enverrons un lien de réinitialisation sécurisé à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe de support.

Question 22

Comment contacter le support technique?

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre équipe de support technique à support@carvetka.com ou via le chat de support dans l'application. Nous répondons généralement dans les 24 heures, et les utilisateurs premium bénéficient d'un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides.

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