Question 1

¿Qué es Carvetka?

Accepted Answer

Carvetka es una plataforma integral de seguimiento de mantenimiento de vehículos que le ayuda a gestionar el historial de servicio, el consumo de combustible, los gastos y los calendarios de mantenimiento de su automóvil. Está diseñado para mantener su vehículo en condiciones óptimas mientras le ahorra dinero en reparaciones innecesarias.

Question 2

¿Cómo empiezo con Carvetka?

Accepted Answer

¡Comenzar es fácil! Simplemente regístrese para una cuenta gratuita, agregue su(s) vehículo(s) y comience a registrar sus actividades de mantenimiento. Puede importar registros de servicio existentes o comenzar desde cero. Nuestra configuración guiada le ayudará a configurar todo en minutos.

Question 3

¿Hay una aplicación móvil?

Accepted Answer

¡Sí! Carvetka tiene una aplicación móvil disponible para iOS. Puede descargarla desde la App Store. La aplicación móvil se sincroniza perfectamente con su cuenta web, por lo que puede acceder a los datos de su vehículo en cualquier lugar.

Question 4

¿Puedo usar Carvetka para múltiples vehículos?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Carvetka admite vehículos ilimitados en todos los planes. Puede realizar un seguimiento del mantenimiento, el consumo de combustible y los gastos de toda su flota, ya sean automóviles personales, motocicletas o vehículos comerciales.

Question 5

¿Qué puedo rastrear con Carvetka?

Accepted Answer

Carvetka le permite rastrear: registros de servicio e historial de mantenimiento, consumo y costos de combustible, gastos de vehículos y recibos, calendarios de mantenimiento y recordatorios, documentos y fotos de vehículos, seguimiento de kilometraje e informes de problemas. Todo está organizado en un solo lugar para un fácil acceso.

Question 6

¿Cómo funciona el sistema de recordatorios de mantenimiento?

Accepted Answer

Nuestro sistema de recordatorios inteligentes rastrea las necesidades de mantenimiento de su vehículo según el kilometraje, el tiempo o ambos. Puede configurar recordatorios personalizados para cambios de aceite, rotación de neumáticos, inspecciones y cualquier otra tarea de mantenimiento. Le notificaremos por correo electrónico y notificaciones en la aplicación.

Question 7

¿Puedo importar mis registros de servicio existentes?

Accepted Answer

¡Sí! Puede importar registros de servicio desde archivos CSV o ingresar datos históricos manualmente. También admitimos la integración con algunos proveedores de servicios para importar registros de servicio automáticamente cuando estén disponibles.

Question 8

¿Cómo funciona el seguimiento de combustible?

Accepted Answer

Rastree cada llenado de combustible con detalles como fecha, ubicación, cantidad, precio por litro y lectura del odómetro. Carvetka calcula automáticamente la eficiencia del combustible (consumo), el costo por kilómetro y proporciona información sobre sus patrones de consumo de combustible.

Question 9

¿Puedo almacenar fotos y documentos?

Accepted Answer

¡Sí! Cargue fotos de su vehículo, recibos, registros de servicio, documentos de seguro y cualquier otro archivo relacionado con el vehículo. Todo se almacena de forma segura y se organiza por vehículo y fecha.

Question 10

¿Cuáles son los planes de precios?

Accepted Answer

Carvetka ofrece un plan gratuito con funciones básicas y planes premium desde €9,99/mes para funciones avanzadas como vehículos ilimitados, análisis detallados, soporte prioritario e integraciones avanzadas. Los planes empresariales están disponibles para las necesidades de gestión de flotas.

Question 11

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

¡Sí! Todas las funciones premium están disponibles con una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar su prueba. Puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin cargos.

Question 12

¿Cómo funciona la facturación?

Accepted Answer

La facturación se maneja de forma segura. Puede pagar mensual o anualmente (con descuento). Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Puede actualizar su método de pago en cualquier momento en la configuración de su cuenta.

Question 13

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Su acceso a las funciones premium continuará hasta el final de su período de facturación actual. También puede degradar al plan gratuito para mantener el acceso básico a sus datos.

Question 14

¿Cómo se protegen mis datos?

Accepted Answer

Sus datos están encriptados tanto en tránsito como en reposo utilizando encriptación estándar de la industria. Utilizamos infraestructura en la nube segura con auditorías de seguridad regulares. Su información personal nunca se vende a terceros y cumplimos con el GDPR y otras regulaciones de privacidad.

Question 15

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

¡Sí! Puede exportar todos sus datos en varios formatos (CSV, PDF, JSON) en cualquier momento. Esto incluye registros de servicio, registros de combustible, gastos y documentos. Sus datos le pertenecen y puede llevarlos consigo cuando quiera.

Question 16

¿Quién puede ver los datos de mi vehículo?

Accepted Answer

Solo usted puede ver los datos de su vehículo. No compartimos su información personal con terceros, y nuestro personal solo accede a sus datos cuando solicita soporte explícitamente. Todo el acceso se registra y monitorea.

Question 17

¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Sí, puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Una vez eliminados, sus datos no se pueden recuperar. También ofrecemos eliminación de datos a pedido para el cumplimiento del GDPR.

Question 18

¿Qué navegadores son compatibles?

Accepted Answer

Carvetka funciona en todos los navegadores modernos, incluidos Chrome, Firefox, Safari y Edge. Recomendamos usar la última versión de su navegador preferido para obtener la mejor experiencia. La aplicación móvil funciona en iOS 14+ y Android 8+.

Question 19

¿Se hace una copia de seguridad de mis datos?

Accepted Answer

¡Sí! Sus datos se respaldan automáticamente todos los días con múltiples copias redundantes almacenadas en centros de datos seguros. Mantenemos un tiempo de actividad del 99,9% y tenemos procedimientos de recuperación ante desastres para proteger su información.

Question 20

¿Puedo usar Carvetka sin conexión?

Accepted Answer

La aplicación móvil admite funcionalidad sin conexión para ver sus datos y agregar nuevas entradas. Cuando vuelva a estar en línea, todo se sincroniza automáticamente. La versión web requiere una conexión a Internet.

Question 21

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Accepted Answer

Puede restablecer su contraseña usando el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Le enviaremos un enlace de restablecimiento seguro a su dirección de correo electrónico registrada. Si todavía tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Question 22

¿Cómo contacto al soporte técnico?

Accepted Answer

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico en support@carvetka.com o a través del chat de soporte en la aplicación. Normalmente respondemos dentro de las 24 horas, y los usuarios premium obtienen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

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